一舍扰、 把經(jīng)營企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容向客戶交代解釋清楚倦蚪，讓客戶放心；

二边苹、 對客戶提出的合理要求及時給予幫助解決陵且，盡可能實行跟蹤服務(wù)；

三犀进、 回復(fù)客戶咨詢（網(wǎng)點咨詢嵌鳖、技術(shù)咨詢等）；

四膊节、 對客戶反饋的意見和建議還有產(chǎn)品的質(zhì)量問題及裂，進行整理匯總并及時通知相關(guān)部門率肉，制定處理方案，在周例會和月總結(jié)會議上問詢跟進嘀矢，確保以最快的速度拿出處理結(jié)果回復(fù)客戶剑三；

五、 對經(jīng)銷商處理不了需要返廠修理的機器進行修理昵例；

六矩汪、 對因質(zhì)量問題退回廠里的機器進行清點和初步鑒定；

七锣裆、 客戶咨詢拒凝、抱怨的信息進行記錄整理，歸檔保存泞驴；

八牢裳、 對經(jīng)銷商進行滿意度調(diào)查，半年一個周期叶沛，將調(diào)查結(jié)果錄入滿意度調(diào)查表并在滿意度統(tǒng)計表中統(tǒng)計評分蒲讯，對于不及格項目聯(lián)系相關(guān)單位進行分析處理，跟蹤處理進度灰署。